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如何送礼才能收受两得宜
发布日期:2015/11/27

   小礼品大学问,东西本身并无大差别,不同点乃在,何时、何地,以及如何使用它。

  小小的礼物,只要使用得当,便可以为您的行销工作做好铺路的准备。中国人总是怕欠别人人情,即使再小的礼品,受礼的人总会觉得,无故受人好处,好歹也要略施回报,即使只是多听行销人员讲述他的产品,也只好软下心肠,忍耐一下,而这一点点忍耐,却给了行销人员一次机会。

赠品要精美不贵

  在国外,行销人员运用小礼品联系与客户之间的情感,使用媒体加深印象的情况,亦十分普遍。这里便介绍几个使用媒体或赠品的要诀,做为您参考。

  精美的赠品可以提升公司形象;相反的,不够精美的礼品,不但不能给客户「受礼实惠」的感受,往往适得其反。比方在一场展示会上,同时有两位保险伙伴以赠品吸引人潮,一位保险伙伴送的是普通的塑胶咖啡杯,而另外一位准备了手工精细,造型高雅的磁咖啡杯。同样是送东西,前一位行销人员却落个「小气」的评价。

  赠品最好能够与所售的商品相互辉映,这样不受者实惠,送者也达到了联系情感、加强商品印象的目的。对于已购买者,便可抹去「是不是买错了」的疑云。比方说,买房子送高级雕花铜门扣,买车子送挡泥板,订全年份杂志送精美丛书一本。在讨价还价之余,「勉为其难」地送出这些赠品,说穿了不外乎羊毛出在羊身上,售价未变,但受者觉得占了大便宜。因此,送的东西是否能够辅助商品的行销,可谓一大学问。

  此外,送的时机往往被人忽略。年终,是习惯上送礼的好时机,可是送礼的人可曾想过,收礼的人若是人人争相送礼的对象时,您的礼品别人会特别注意吗?有一位行销人员特意避开送礼的旺季,选在三月送礼,虽然东西并不值钱,但精致的设计,仍然在客户心中留下深刻的印象。

化平凡为惊奇

  送者常犯的错误是,只有考虑赠品是否实用?成本是否过高?但一件引不起受者兴趣的礼,将沦为敝屣之命运,留之无用,弃之可惜。当设计赠品时,首先应先从送者主观的位置跳出,仔细考量受者的心情将如何?当您发现准备送出去的东西是平凡无奇的,想不让它和垃圾为伍,就得先从包装下手。例如:欲在过年时送DM,可以用红包袋、爆竹、幸运饼干等包装,使受者在揭开其中玄机之前,在一些乐趣,进而强迫吸收了DM的内容。

  然而,不要以为昂贵的礼品才能达到吸引客户,加深印象等功能;礼品的关键是,是否送到受礼者的坎上。例如:手写的卡片比起印刷的卡片,感觉上更有诚意;而炎热的展示会场,一瓶解渴饮料将比大理石纸镇更能贴心。

  总而言之,礼轻情意重才是赠品诉求的重心。当您在小额交易的情况下,却大手笔地送客户金笔、金表等礼品,收受者难免有「羊毛出在羊身上」、「你在贿赂我」的疑虑。谨记「您对我们十分重要,我们希望您能记得我」为出发点,才能拿捏住,什么该送,该怎么送。只要心意击中了心意,顾客终会对您的服务及产品另眼相待。记住!「无功不受禄」,永远是人性的弱点之一。

 

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